Oficina - Pando

DEFENSORÍA DEL PUEBLO DESARROLLA MESA DE TRABAJO DESTINADA A GENERAR ACCIONES Y POLÍTICAS DE TRATO PREFERENTE Y DIFERENCIADO A FAVOR DE PERSONAS ADULTAS MAYORES EN ENTIDADES FINANCIERAS.

DEFENSORÍA DEL PUEBLO DESARROLLA MESA DE TRABAJO DESTINADA A GENERAR ACCIONES Y POLÍTICAS DE TRATO PREFERENTE Y DIFERENCIADO A FAVOR DE PERSONAS ADULTAS MAYORES EN ENTIDADES FINANCIERAS.

20 de julio de 2022

Cobija, 20 de julio de 2022.- La Delegación Defensorial Departamental Pando, desarrolló mesa de trabajo con entidades financieras y organizaciones de adultos mayores a nivel departamental y municipal, para determinar acciones y generar políticas destinadas a velar la vigencia de los derechos al trato preferente y diferenciado de personas adultas mayores basándose en las recomendaciones defensoriales.

En la mesa de trabajo interinstitucional se contó con la participación del Banco Unión, Prodem, Promotora Entidad Financiera de Vivienda, Banco Nacional de Bolivia, Entidad Financiera Pro Mujer, Banco de Desarrollo Productivo, y organizaciones de adultos mayores, además de la Policía Boliviana.

La institución defensorial, planteó a las entidades financieras y la policía adoptar medidas para asegurar el acceso de personas adultas mayores, a través del desarrollo de condiciones de accesibilidad a los servicios y medidas que incluyan la exclusión de obstáculos y barreras de acceso, además de garantizar la prioridad en las filas de espera diferenciada y espacios de espera a adultos mayores en las entidades financieras y de brindar la orientación o ayuda requerido por los usuarios de la tercera edad.

Las organizaciones de personas adultas mayores recomendaron a las entidades financieras contar con personal capacitado para brindar orientación, solicitando establecer mecanismos y estrategias de comunicación sobre los servicios que presta cada entidad financiera además de sugerir la socialización de la Ley General de las Personas Adultas Mayores N.º 369 sobre el trato preferente, requiriendo se desarrollen cursos de capacitación al personal de las entidades financieras en temáticas de derechos humanos.  


Tras una larga reunión se llegó a la conclusión de que cada entidad financiera asuma adoptar de manera progresiva medidas de acceso oportuno a través de la implementación de letreros al ingreso y al interior de la entidad previa instrucción emitida por la oficina nacional de la ASFI como ente fiscalizador de las entidades financieras. “Las entidades se comprometieron a tomar medidas destinadas a garantizar el ejercicio del derecho al trato preferente y diferenciado, en el marco de las recomendaciones contenidas en el informe defensorial y canalizar las solicitudes de las organizaciones de adultos mayores para continuar mejorando la calidad de atención y garantizar el derecho a una vejez digna” declaró la Delegada Defensorial de Pando, Nancy Texeira Rojas.