Defensoría del Pueblo insta a entidades bancarias cumplir con los diferimientos de pagos de créditos de junio, julio y agosto
20 de julio de 2020
En conocimiento de varios reclamos presentados por usuarios de servicios financieros, la Defensoría del Pueblo presentó la queja formal ante el Director General de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Gonzalo Romano Rivero y el Director de la Defensoría del Consumidor Financiero de la ASFI, Fabio Strauss Quintela, por el incumplimiento del Decreto Supremo N° 4248 de 28 de mayo de 2020, a objeto de que las Entidades de Intermediación Financiera (EIF) respeten el diferimiento de cuotas en operaciones crediticias.
Ante ello, la ASFI hizo conocer que mediante Carta Circular ASFI/DNP/CC-3006/2020 de 29 de mayo de 2020, se instruyó a las EIF continuar efectuando el diferimiento de las cuotas correspondientes al pago de amortizaciones de créditos por los meses de junio, julio y agosto de 2020, cumpliendo con las condiciones señaladas en el referido Decreto Supremo, lo cual debe ser respetado por todas las entidades bancarias.
Lo contrario dispuesto por la ASFI y por la Defensoría del Consumidor Financiero, es una completa vulneración a los derechos de los usuarios de servicios financieros, por lo cual, la Defensoría del Pueblo insta a la ciudadanía para que presente sus quejas ante esta institución defensorial a través de la línea gratuita habilitada 800108004. Asimismo la ASFI habilitó en su página web: www.asfi.gob.bo, y su línea gratuita 800103103 para la atención de reclamos.