DEFENSORÍA DEL PUEBLO INTERVIENE ANTE DELAPAZ PARA RESTITUIR DERECHOS DE PERSONA ADULTA MAYOR Y GARANTIZAR EL DEBIDO PROCESO
15 de abril de 2026
La Paz, 15 de abril de 2026 (UCOM/UCREA). – La Defensoría del Pueblo intervino ante la empresa DELAPAZ (Distribuidora de Electricidad La Paz), a raíz de presuntas irregularidades que habrían vulnerado los derechos de una persona adulta mayor de 75 años, quien denunció haber sido inducido a firmar documentación sin contar con información clara, suficiente y oportuna, en el marco de un procedimiento administrativo iniciado por la empresa.
“Por instrucción del Defensor del Pueblo, Pedro Callisaya Aro, se atendió este caso de manera inmediata, considerando que ninguna persona, y menos una persona adulta mayor, puede ser inducida a suscribir documentos sin conocer plenamente su contenido”, señaló. El responsable de la Unidad de Coordinación Regional de El Alto de la Defensoría del Pueblo, Fernando Claros.
De acuerdo con la denuncia, un técnico de la empresa de DELAPAZ habría inducido al peticionario a firmar un documento de aceptación de cargos por una presunta conexión indebida, sin explicarle adecuadamente el alcance legal del mismo ni las obligaciones que asumía. Asimismo, se evidenció que la supuesta deuda estaría vinculada a un medidor que no correspondería al denunciante, lo que agrava la situación y refuerza la necesidad de una revisión exhaustiva del caso.
En el marco de lo establecido en la Constitución Política del Estado y la normativa vigente en materia de derechos humanos, particularmente en lo referido al derecho al debido proceso, la defensa y la protección de personas adultas mayores, la Defensoría del Pueblo realizó gestiones orientadas a garantizar que el afectado pueda ejercer plenamente su derecho a la defensa, promoviendo el agotamiento de las instancias administrativas correspondientes, incluyendo la interposición del recurso de revocatoria a la sanción pecuniaria establecida por la empresa.
“La intervención defensorial permitió restituir el derecho del peticionario a ser notificado conforme a ley, condición indispensable para que pueda impugnar las decisiones adoptadas por la empresa y asumir su defensa en igualdad de condiciones”, precisó Claros.
La institución defensorial reafirmó su compromiso de realizar el seguimiento al caso y coadyuvar ante las instancias competentes, a fin de asegurar que se respeten las garantías constitucionales del afectado y se eviten futuras vulneraciones de sus derechos.
La Defensoría del Pueblo, recuerda que, para atender denuncias y quejas sobre vulneración de derechos humanos, tiene habilitada la Línea Gratuita: 800-10-8004, el número de WhatsApp 72039523 (en El Alto) y el sitio web: https://sisdp.defensoria.gob.bo/SSP_Violencia.
