Oficina - Santa Cruz

15 de abril de 2026

Santa Cruz, 15 de abril de 2026 (UCOM-DDSC).La Delegada de la Defensoría del Pueblo en Santa Cruz sostuvo una reunión con la Directora Regional de Migración Santa Cruz, en la que dio a conocer diversas observaciones respecto a la falta de conocimiento, por parte del personal de Migración en el Aeropuerto Viru Viru, sobre las funciones del Defensor del Pueblo y del Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura, que habría dificultado el trabajo de la institución defensorial. Asimismo, se observó la falta de manejo de idiomas extranjeros, lo que limita una comunicación fluida con personas migrantes que son trasladadas a la “zona 0” o área de inadmitidos.

Sheila Gómez Santivañez, Delegada Defensorial en Santa Cruz, expresó su preocupación por el desconocimiento de las atribuciones constitucionales de la Defensoría del Pueblo por parte de funcionarios de Migración y NAABOL, particularmente en lo referido al acceso irrestricto a espacios donde se encuentran personas retenidas bajo custodia del Estado, “Estas observaciones surgen a raíz de un caso en el que se denunció la presunta vulneración de derechos de cuatro ciudadanos provenientes de Senegal, quienes señalaban que sufrieron un trato discriminatorio al no permitirles ingresar al país sin justificativo legal y además haber sufrido maltrato. Estas personas fueron observadas en sus documentos por personal de Migración y trasladadas a la zona 0 o área de inadmitidos del aeropuerto Viru Viru, donde se limitó el ingreso de la Defensoría del Pueblo y se observó una falta de coordinación entre dos instancias como son Migración y NAABOL lo que determinó también un limitante al ejercicio de la función defensorial”, manifestó Gómez.

Es en ese sentido que durante la reunión también se abordó esta problemática de falta de coordinación entre Navegación Aérea y Aeropuertos Bolivianos (NAABOL) y la Dirección General de Migración, lo que impidió una intervención oportuna de la Defensoría del Pueblo en el caso mencionado, por o que se solicitó a futuro el acompañamiento del personal de Migración durante las verificaciones defensoriales, a fin de asegurar el acceso oportuno a la sala de inadmitidos y permitir el cumplimiento de las funciones preventivas de la Defensoría del Pueblo, especialmente ante posibles vulneraciones de derechos humanos. Asimismo, emergente de esta experiencia se recomendó a la Directora Departamental de Migración capacitar al personal de Migración que se encuentra en contacto con pasajeros que llegan de otros países en el conocimiento de otros idiomas como el inglés de manera que este factor no sea una barrera que puede generar malos entendidos o una inadecuada comprensión de datos. 

Por su parte, la Dirección Regional de Migración consideró oportuna la reunión y manifestó su predisposición para fortalecer la coordinación interinstitucional y tomó en cuenta la recomendación. Asimismo, se informó que se programará una reunión conjunta entre NAABOL y Migración con el objetivo de subsanar las dificultades identificadas.

De igual manera, se acordó establecer una vía de comunicación directa y ágil para la atención de quejas, consultas y situaciones recurrentes vinculadas a la actuación de la institución migratoria, facilitando así la atención oportuna de los casos presentados por la Defensoría del Pueblo.

Finalmente, la Defensoría del Pueblo recomendó se coordinó la realización de talleres de capacitación para el personal de Migración, sobre las atribuciones de la Defensoría del Pueblo conforme a la Ley N° 870 y la Constitución Política del Estado y del Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura.