Defensoría del Pueblo restituye el derecho a la identidad a adulta mayor de 89 años en Riberalta
29 de julio de 2026
La Defensoría del Pueblo, a través de la Coordinación
Regional Riberalta, logró restituir el derecho a la identidad de la señora Ynes
R. T., de 89 años y oriunda de la comunidad campesina Tumichucua, quien obtuvo
por primera vez su cédula de identidad tras la intervención defensorial ante el
Servicio General de Identificación Personal (SEGIP).
Riberalta, 29 de julio de 2026 (UCOM - DDBN).- La Defensoría del Pueblo, a través de la Coordinación Regional Riberalta, logró restituir el derecho a la identidad de la señora Ynes R. T., de 89 años y oriunda de la comunidad campesina Tumichucua, quien obtuvo por primera vez su cédula de identidad tras la intervención defensorial ante el Servicio General de Identificación Personal (SEGIP).
La adulta mayor acudió a la Defensoría del Pueblo el pasado 16 de junio de 2026, manifestando que nunca había contado físicamente con una cédula de identidad y que durante toda su vida utilizó únicamente su Registro Único Nacional (RUN). Situación que se agravó cuando no pudo cobrar sus bonos sociales a los que tenía derecho.
Ante la denuncia, personal defensorial se constituyó en oficinas del SEGIP para realizar las gestiones correspondientes, verificándose el trámite iniciado y la existencia de un registro a nombre de la peticionaria proveniente de la entonces Dirección Nacional de Identificación Personal de la Policía Boliviana. Sin embargo, se evidenció una inconsistencia en la base de datos institucional, debido a que el número de cédula asignado presentaba una diferencia en el último dígito respecto al documento registrado.
La señora Ynes informó que este problema permanecía sin solución desde marzo de 2026. Asimismo, señaló que un trámite iniciado en febrero había sido anulado, sin que hasta la fecha hubiera recibido una respuesta efectiva por parte del SEGIP.
Frente a esta situación, la Defensoría del Pueblo realizó el
seguimiento y coordinación institucional. El 17 de junio sostuvo una
comunicación con el Call Center del SEGIP para efectuar el seguimiento del
trámite N.º 1927157; posteriormente, el 18 y 19 de junio se sostuvieron
reuniones de coordinación con la Dra. Claudia Cordero, operadora del SEGIP
Riberalta, a fin de gestionar la subsanación de la observación registrada en el
sistema. El 20 de junio de 2026, la operadora del SEGIP Riberalta comunicó oficialmente
que el trámite había sido aprobado y habilitando a la adulta mayor para obtener
su cédula de identidad.
Asimismo, durante el reciente fin de semana, la beneficiaria tomó contacto con personal de la Defensoría del Pueblo a través del teléfono celular del presidente de su comunidad, Erlín Moreno, para expresar su agradecimiento por las gestiones realizadas e informar que, gracias a la obtención de su documento de identidad, ahora puede efectuar con normalidad diversos trámites, principalmente para acceder a beneficios económicos que tanto necesita.
La Defensoría del Pueblo reafirma su compromiso de velar por la protección y restitución de los derechos de las personas en situación de vulnerabilidad, promoviendo el acceso efectivo a la identidad como condición fundamental para el ejercicio de otros derechos y beneficios reconocidos por el Estado.
La Defensoría del Pueblo recuerda a la población que tiene
habilitada la línea gratuita 800-10-80-04 y el WhatsApp: 73993128 (Riberalta) y
71133372 (Trinidad) para la recepción y atención de denuncias sobre vulneración
de derechos humanos.
