Oficina - Cochabamba

24 de septiembre de 2026

Cochabamba, 24 de septiembre de 2026 (UCOM-DP).- Con el propósito de fortalecer la protección del derecho a la salud y garantizar una atención con calidad, calidez y sin discriminación, el Defensor del Pueblo, Pedro Francisco Callisaya Aro, suscribió convenios interinstitucionales con los gobiernos autónomos municipales de Punata, Quillacollo y Colcapirhua, para fortalecer las oficinas del Defensor del Paciente en los hospitales Dr. Manuel Ascencio Villarroel, Benigno Sánchez y Andrés Cuschieri, respectivamente.

Estas instancias tienen la función de atender y orientar a pacientes, gestionar sus reclamos y contribuir a la solución de conflictos, promoviendo espacios de diálogo entre la población usuaria y el personal médico y administrativo de los establecimientos de salud.

Durante la suscripción de los convenios, el Defensor del Pueblo destacó la importancia de consolidar estos espacios como mecanismos de protección de derechos y prevención de conflictos en el ámbito de la salud.

“La Constitución Política del Estado protege el derecho a la salud, pero este derecho no solamente está vinculado al acceso, sino a la calidad y calidez”, afirmó Callisaya.

Explicó que en los servicios de salud pueden generarse tensiones entre pacientes y el personal médico o administrativo, por lo que resulta fundamental contar con mecanismos que permitan escuchar, orientar y buscar soluciones.

“Esta función de generar espacios de diálogo, escucha y solución de estas tensiones es muy importante”, señaló el Defensor del Pueblo, quien destacó el compromiso de los gobiernos municipales para fortalecer esta institucionalidad.

Por su parte, el alcalde de Quillacollo, Luis Santa Cruz Torrico, resaltó que el Defensor del Paciente contribuye a proteger a un sector de la población que puede encontrarse en situación de vulnerabilidad frente a una atención deficiente o inadecuada.

“Va a ir a defender a un sector vulnerable de la población, es decir, los pacientes que muchas veces sufren los atropellos, la mala atención o definitivamente una atención deficitaria cuando acuden a algún centro de salud”, manifestó.

Asimismo, el representante del Gobierno Autónomo Municipal de Punata, Santiago Zapata, destacó que el convenio permitirá avanzar hacia una atención oportuna de los pacientes y fortalecer el trabajo conjunto en beneficio de la población.

Con estos acuerdos, la Defensoría del Pueblo reafirma su compromiso de promover y proteger el derecho a la salud, fortaleciendo mecanismos de atención, orientación y resolución de reclamos que contribuyan a una relación más respetuosa y humana entre los servicios de salud y la población.

La institución continuará articulando con los gobiernos municipales y otras entidades competentes para consolidar estos espacios de protección y contribuir a que las personas ejerzan su derecho a recibir una atención de salud oportuna, digna, de calidad, con calidez y sin discriminación.