DELEGACIÓN DEFENSORIAL REALIZA VERIFICACION EN LOS DOMOS DE LA CAJA NACIONAL DE SALUD
11 de febrero de 2021
Familiares de los pacientes internados en los DOMOS de la Caja Nacional de Salud, manifiestan falencias con respecto a la información y atención a pacientes en este centro COVID.
La Delegación Defensorial Departamental se trasladó hasta los Domos Centro Covid-19 de la Caja Nacional de Salud ubicado en el Campus Universitarios en fecha 10 de febrero, para realizar verificación. Familiares que se encuentran al exterior de las instalaciones alojados en carpas y velando por la salud de sus seres queridos quienes se encuentran internados en diferentes áreas.
Allí se constató
que los familiares no reciben la información adecuada, ni oportuna, tampoco
documentada menos aún en términos sencillos que pueda ser entendible para personas
que no son del área de salud. No existe información sobre los médicos de turno
ni enfermeras, desconocen sobre el procedimiento para la reposición de compra
de medicamentos inexistentes en farmacia de la CNS, el parte de fallecidos no
es dado oportunamente y el ingreso de ataúdes deja en zozobra a familiares que
no saben qué persona falleció.
Ante estas vulneraciones de derecho a la
información, Derecho a la salud, a la petición en atención con calidad y calidez
se solicitó inmediatamente la reunión con el Administrador Regional de la CNS del
Beni Miguel Ángel Fuertes, la misma que se concretó en horas de la tarde, allí se
puso en conocimiento todas las observaciones y se dieron las recomendaciones para
subsanar estos derechos, por ello la CNS comprometió
acciones inmediatas e instruyó a sus servidores lo siguiente:
1.- Se brindará información a los
familiares sobre estado de salud en dos turnos, ello por el jéfe médico de los
Domos.
2.- La información será dada con calidad y
calidez de manera oportuna en leguaje claro y adecuado para personas no
entendidas en el ámbito médico.
3.- Se pondrá un pizarrón con los nombre
del personal médico de turno.
4.- Se brindará información a todos los
asegurados de la CNS sobre el procedimiento administrativo para reposición de
compra de medicamentos, mediante boletines, artes digitales y demás
instrumentos de comunicación.
5.- Dentro de un caso registrado en esta
Delegación sobre vulneración al derecho a petición e información respecto a
historia clínica incompleta, la autoridad de la CNS instruye se subsane a la
brevedad esta vulneración.
La Delegación continuará realizando el
seguimiento a las acciones realizadas por la CNS precautelando los derechos de
la vida, salud, petición e información de los asegurados y privados que
requieren el servicio.