Oficina - El Alto

23 de febrero de 2026

El Alto, 23 de febrero de 2026 (UCOM/UCREA). – Por gestión de la Defensoría del Pueblo, la ciudadana Florentina P.R., persona adulta mayor de 62 años, restituyó su derecho a la identidad, tras un proceso de gestiones y acompañamiento institucional ante el Servicio de Registro Cívico (SERECI) y el Servicio General de Identificación Personal (SEGIP), para subsanar observaciones administrativas, que permitieron la emisión de su certificado de nacimiento y cédula de identidad.

“Por instrucción del Defensor del Pueblo, Pedro Callisaya Aro, realizamos las gestiones correspondientes en atención a la denuncia de una persona adulta mayor que, por más de 14 años, se encontraba impedida de ejercer plenamente su ciudadanía (…) tras las coordinaciones efectuadas ante el SERECI y el SEGIP, se logró la obtención de los documentos que garantizan su personalidad jurídica y el ejercicio de sus derechos”, Informó Fernando Claros, responsable de la Unidad de Coordinación Regional El Alto, de la Defensoría del Pueblo. 

El caso fue puesto en conocimiento de la institución defensorial a raíz de la denuncia presentada por la persona adulta mayor, quien manifestó que intentó realizar el trámite por cuenta propia; sin embargo, su solicitud fue rechazada debido a que sus datos personales no se encontraban registrados en el sistema.  Claros, señaló que, ante esta situación, la institución defensorial activó mecanismos de coordinación interinstitucional, promoviendo el procedimiento administrativo correspondiente hasta subsanar las observaciones existentes. 

“La falta de documentación no solo invisibiliza a la persona ante el Estado, sino que la coloca en una situación de mayor vulnerabilidad y exclusión”, sostuvo.

Por su parte, la señora Florentina expresó su agradecimiento por el acompañamiento institucional recibido. “Agradezco al Defensor del Pueblo, gracias a ellos ahora tengo mi carnet y podré cobrar mi Renta Dignidad”, manifestó emocionada, mostrando su documento de identidad.

Cabe recordar que el derecho a la identidad y al reconocimiento de la personalidad jurídica son derechos fundamentales, cuyo ejercicio permite acceder a otros derechos esenciales como la salud, la educación, la seguridad social y los beneficios que otorga el Estado.  Por ello, la Defensoría del Pueblo continuara brindando acompañamiento, para que la beneficiaria acceda efectivamente a la Renta Dignidad, garantizando así el ejercicio pleno de sus derechos y una vejez con dignidad.

La Defensoría del Pueblo recuerda que, para atender denuncias y quejas sobre vulneración de derechos humanos, tiene habilitada la Línea Gratuita: 800-10-8004, el número de WhatsApp 72039523 (en El Alto) y el sitio web:  https://sisdp.defensoria.gob.bo/SSP_Violencia.