La Defensoría del Pueblo logra importantes acuerdos con la ASFI en relación al trato preferencial a Personas Adultas Mayores
12 de octubre de 2022
Martes, 12 de octubre de 2022.- La Defensoría del Pueblo a través de la Delegación Defensorial Departamental La Paz, obtuvo importantes acuerdos con la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), en el marco del Informe Defensorial Evaluación sobre la Aplicación del Trato Preferente y Diferenciado Durante la Atención a Personas Adultas Mayores en Entidades de Intermediación Financiera.
En la reunión sostenida con el Lic. Reynaldo Yujra, Director General Ejecutivo de la ASFI, la representación de la Defensoría del Pueblo comunicó a ésta autoridad sobre las respuestas que emitieron las distintas entidades financieras respecto al trato diferenciado que debe otorgarse a las personas adultas mayores, las señaléticas antes del ingreso a la entidad con información sobre la atención de trato preferente a esta población, así como la señalización que indique donde está el punto de reclamo, aspectos que forman parte de las recomendaciones contenidas en el citado informa defensorial.
Al respecto, la máxima autoridad ejecutiva de la ASFI expresó su predisposición para coadyuvar en el trabajo que la Defensoria del Pueblo realiza en beneficio de los adultos mayores, en ese entendido de inicio propuso incorporar los parámetros de trato preferente y diferenciado en las visitas previstas en noviembre del presente a las entidades financieras, así como la emisión de instructivos, comprometiéndose además a incorporar las recomendaciones defensoriales en sus protocolos de supervisión para la gestión 2023.
“Sin duda la voluntad expresada por el Lic. Reynaldo Yujra es de destacar, de inicio es un avance importante para la Defensoría del Pueblo la propuesta de incorporar en sus protocolos de supervisión de la ASFI los parámetros establecidos en el informe defensorial”, indicó la Delegada Defensorial Departamental de La Paz, Mabel Martínez, quien siguiendo la línea de propuestas, ofreció otorgar asistencia técnica con enfoque en derechos humanos a la ASFI en la modificación de dichos protocolos además de proponer la realización de los cursos virtuales en derechos humanos destinado a los servidores públicos de dicha institución incluyendo a las entidades financieras.
Recordemos, que La Ley General de las Personas Adultas Mayores N.º 369 y el Decreto Supremo N.º 1807, establece que todas las instituciones públicas y privadas que presten algún servicio a personas adultas mayores, deberán diseñar, aprobar e implementar normativas específicas e internas de trato preferente, acotó Martínez.