Alianza estratégica entre la Defensoría del Pueblo y la Clínica Bienestar consolida la atención al paciente en El Alto
12 de Marzo de 2026 11:12 am
El Alto, 12 de marzo de 2026 (UCOM-DPB).- La Defensoría del Pueblo y Tes-Tecnología en Salud S.A. “BIENESTAR” ratificaron una alianza estratégica mediante la suscripción de un nuevo convenio de cooperación interinstitucional, con el objetivo de consolidar la atención de calidad y humana a los pacientes a través de la oficina del Defensor del Paciente en la ciudad de El Alto.
“Desde 2020 hasta 2024 y ahora nuevamente, estamos ratificando nuestro compromiso con una atención profesional, cálida y centrada en el paciente, que permite resolver conflictos entre usuarios y personal de salud de manera efectiva y humana”, destacó el Defensor del Pueblo durante la firma del convenio.
El acuerdo permitirá fortalecer la atención, orientación, gestión y solución de reclamos de los pacientes, consolidando una relación médico-paciente más cercana y efectiva, garantizando servicios de salud con calidad, calidez y sin discriminación.
“Este convenio refleja nuestro compromiso con los derechos de los pacientes y con la calidad de atención, permitiéndonos responder mejor a sus necesidades y consolidar un espacio institucional de protección y confianza”, señaló Fernando Cuevas, gerente general de la Clínica Bienestar. Este es el tercer convenio consecutivo firmado con la Defensoría para mantener la oficina en el establecimiento de salud.
En el marco de la alianza, la Defensoría del Pueblo brindará capacitaciones en derechos humanos al personal de salud, instruirá en el uso del Sistema Informático de Registro de Reclamos y realizará visitas periódicas al nosocomio. Por su parte, la Clínica Bienestar garantizará la funcionalidad de la oficina, designará al personal responsable y proporcionará las condiciones físicas y tecnológicas necesarias.
Actualmente, existen 32 oficinas del Defensor del Paciente a nivel nacional, que trabajan en la defensa de los derechos de los pacientes, orientando a los pacientes con información básica y para que la atención sea sin dilaciones.
Al concluir el acto, el Defensor del Pueblo reflexionó sobre la situación del sistema de salud pública, que obliga a muchos pacientes a recurrir a la atención privada: “El sistema público enfrenta altísimas debilidades, con reducción de ítems, insuficiente presupuesto y desabastecimiento de medicamentos en farmacias institucionales”, finalizó.
