DEFENSORÍA DEL PUEBLO FACILITA ATENCIÓN VIRTUAL A PERSONAS SORDAS MEDIANTE INTERPRETACIÓN EN LENGUA DE SEÑAS BOLIVIANA
23 de Febrero de 2026 07:01 pm
La Paz, 23 de febrero de 2026 (UCOM - DPB).- La Defensoría del Pueblo brinda atención virtual a las Personas Sordas en los servicios que ofrece, mediante la interpretación en Lengua de Señas Boliviana (LSB), a través de sus 21 oficinas defensoriales en todo el país, promoviendo un servicio accesible, inclusivo y con enfoque de derechos humanos.
“Por instrucción del Defensor del Pueblo, Pedro Callisaya, y con el propósito de asegurar una atención virtual efectiva y accesible a las Personas Sordas, facilitamos la comunicación en Lengua de Señas Boliviana entre la Persona Sorda, el intérprete de LSB y las y los profesionales del Sistema de Servicios al Pueblo (SSP) de las oficinas departamentales y regionales de la Defensoría del Pueblo”, informó la delegada adjunta para la Promoción de Derechos Humanos y Cultura de Paz, Roxana Mallea.
La atención virtual a Personas Sordas se efectúa en tres modalidades. La primera consiste en sesiones simultáneas con intérprete de LSB, que permiten una interacción fluida entre la Persona Sorda, el intérprete y el profesional SSP. La segunda modalidad contempla la recepción de videos enviados por la Persona Sorda, los cuales son interpretados para su correspondiente atención por el SSP. La tercera modalidad se realiza mediante mensajes escritos vía WhatsApp, Messenger, SMS o correo electrónico, previamente registrados o coordinados con la Persona Sorda.
La autoridad defensorial precisó que, para acceder a la atención virtual, las Personas Sordas pueden realizar su solicitud de forma presencial en la oficina nacional o en cualquiera de las 21 oficinas defensoriales, así como de manera virtual, en contacto directo con el intérprete de LSB o a través de WhatsApp: 72006607. Posteriormente, se efectúa la coordinación respectiva, la verificación técnica para la sesión de atención, el registro y el seguimiento del caso, según corresponda.
La atención se realiza en Lengua de Señas Boliviana, reconocida como idioma oficial del Estado Plurinacional de Bolivia mediante la Ley Nº 1658 de 31 de octubre de 2025. Asimismo, la información proporcionada es tratada con estricta confidencialidad y respeto, garantizando la protección de datos personales y la privacidad de la Persona Sorda.
Esta modalidad fue implementada tras la aprobación del Manual de Atención Virtual a Personas Sordas, aprobado por el Defensor del Pueblo en noviembre de 2025, fortaleciendo el compromiso institucional con la inclusión y el ejercicio pleno de derechos. El documento oficial puede descargarse en el siguiente enlace:
https://www.defensoria.gob.bo/uploads/files/manual-de-atencion-virtual-a-personas-sordas-2025.pdf
La Defensoría del Pueblo recuerda a la población en general que, para la atención de denuncias sobre vulneraciones de derechos humanos, se encuentra habilitada la línea gratuita 800-10-80-04 y el WhatsApp 72006607, además de sus 21 oficinas defensoriales en todo el territorio nacional.
