Defensoría del Pueblo y EPSAS coordinan acciones para fortalecer la protección de los derechos de la población y la calidad del servicio de agua potable

La Paz, 2 de julio de 2026 (UCOM-DPB).- El Defensor del Pueblo, Pedro Callisaya, y el interventor de la Empresa Pública Social de Agua y Saneamiento (EPSAS), Édgar Landívar, sostuvieron una reunión informativa sobre la provisión de agua potable y los servicios que presta la empresa a la población de las ciudades de La Paz y El Alto.

Durante el encuentro, las autoridades, acompañadas de sus equipos técnicos, abordaron tres temas prioritarios: el cumplimiento de la Sentencia Constitucional 0212/2024-S1, referida a verificaciones periódicas de la calidad del agua que suministra EPSAS; la aplicación de las tarifas por el servicio de agua potable; y las acciones de prevención ante un posible efecto del evento climático denominado "Súper Niño".

En relación con el cumplimiento de la Sentencia Constitucional, el Defensor del Pueblo planteó retomar la verificación de la calidad del agua mediante laboratorios certificados por el Instituto Boliviano de Metrología (IBMETRO).

"Es importante que las verificaciones se realicen mediante laboratorios certificados, porque ello garantiza resultados confiables, brinda certidumbre y fortalece la confianza de la población en la calidad del agua que recibe", afirmó el Defensor del Pueblo, Pedro Callisaya.

Por su parte, el interventor de EPSAS informó que la empresa cumplió con las acciones dispuestas por la Sentencia Constitucional y señaló que remitirá la información correspondiente en respuesta al Requerimiento de Información Escrita emitido por la Defensoría del Pueblo.

Respecto a la aplicación de las tarifas solidarias por el servicio de agua potable, ambas autoridades acordaron trabajar de manera conjunta en una estrategia que permita mejorar el acceso a este beneficio para las poblaciones en situación de vulnerabilidad, entre ellas personas adultas mayores, personas con discapacidad y mujeres en situación de vulnerabilidad.

"Nuestro propósito es que las medidas de protección social lleguen efectivamente a quienes más las necesitan. El acceso al agua es un derecho humano y las tarifas solidarias deben beneficiar oportunamente a las poblaciones en situación de vulnerabilidad", señaló Callisaya.

Sobre la estructura tarifaria, el interventor de EPSAS explicó que las tarifas son actualizadas periódicamente en función de la variación de la Unidad de Fomento a la Vivienda (UFV), conforme a la normativa vigente desde 2007. Asimismo, precisó que la tarifa solidaria de Bs 1,78 por metro cúbico para consumos de hasta 15 metros cúbicos (15.000 litros) se mantiene sin modificaciones y beneficia a la mayor parte de los usuarios de La Paz y El Alto.

La Defensoría del Pueblo también requirió información sobre las previsiones de EPSAS frente a un eventual efecto del fenómeno climático denominado "Súper Niño". En respuesta, el interventor informó que la empresa cuenta con un plan preventivo que contempla asegurar el abastecimiento de agua mediante pozos perforados, las plantas de procesamiento de la ciudad de El Alto y el Sistema Multipropósito.

"La prevención es fundamental para garantizar el derecho humano al agua. Como Defensoría del Pueblo realizaremos el seguimiento correspondiente para que las medidas adoptadas permitan asegurar el abastecimiento oportuno del servicio, especialmente para la población más vulnerable", manifestó el Defensor del Pueblo.

La Defensoría del Pueblo continuará promoviendo espacios de coordinación y diálogo con las instituciones competentes para precautelar el derecho de acceso al agua. Asimismo, recuerda a la población que mantiene habilitada la línea gratuita 800-10-8004 y el servicio de WhatsApp 72006607 para la recepción de denuncias relacionadas con posibles vulneraciones de derechos humanos.